Service Desk

Service Desk er støtten til salgs- og serviceprocessen i butikken - et sted, hvor interaktionen med kunden ofte er længere og sælgeren håndterer diverse opgaver med kunden som eksempelvis kundeordrer, mersalg, forespørgsler om lagerstatus, ordrestatus, reklamationer, garantier, forsikringer m.m.

At kunne tilbyde kunderne i butikken ekstra service skaber forudsætninger for et succesfuldt salg og mere tilfredse kunder.