Øg indtjeningen – brug tiden på de mest lønsomme kunder

Alle ved at man skal tage godt vare på kunderne. Det er en kendsgerning at det koster mere at skaffe nye kunder end at videreudvikle dem man allerede har. Men ikke alle ved hvordan de kan gøre det effektivt, systematisk og med gode resultater.

Stikordene er kundskab og tilgang til opdaterede tal. Så sælgere og ledelse kan tage de rigtige beslutninger om hvilke kunder virksomheden tjener mest på, og hvilke det ikke er lønsomt at bruge tid på. Med et CRM-værktøj der er integreret med økonomisystemet kan sælgerne lave enkle forespørgsler i kundedatabasen. Dermed får de opdateret information som de kan bruge i salgsarbejdet.

Eksempler på hvordan Virksomheden kan bruge informationen fra CRM- og økonomisystemet:

• Kategorisere og prioritere kunder baseret på omsætning.
• Altid opdateret status på ordre og faktura når de ansatte er i dialog med kunden.
• Enklere segmentering for bedre resultater på krydssalgsaktiviteter.

Et CRM-værktøj giver ikke bare virksomheden den information der behøves for at målrette kundearbejdet, det indeholder også de hjælpemidler som skal til for at nå målene.