Kundereferencer

Som følge af ny lovgivning på fødevareområdet havde Erhvervsstyrelsen brug for en central registerløsning til nem registrering af alle fødevarevirksomheder i Danmark. Desuden ønskede Erhvervsstyrelsen at tilbyde gode og tidsbesparende selvbetjeningsmuligheder for fødevarevirksomhederne, således at de nemt selv kan registrere sig, og automatisk kan få tilkendt et næringsbrev, hvis de opnår godkendelse hertil.

Visma Consulting har i samarbejde med det grønlandske Departement for Fiskeri, Fangst og Landbrug (APNN) udviklet en selvbetjeningsløsning, hvor det blandt andet er muligt at søge om nyt jagtbevis og registrere sin fangst. Departementet i Grønland havde behov for en løsning, hvor det var muligt på baggrund af indberetningerne, at overvåge de forskellige arter og fastsætte kommende års fangstkvoter.

Domstolsstyrelsen havde brug for at få udviklet en applikation, som kunne effektivisere og automatisere deres håndtering af datafølgesedler. Datafølgesedlerne bruges i de 24 byretter til behandling af straffesager. Efter samarbejdet med Visma Consulting er håndteringen af datafølgesedlerne nu elektronisk i stedet for manuelt. Det har effektiviseret arbejdsgangen betydeligt og samtidig lettet opgaverne med, at besvare borgerhenvendelser.

Hurtig og sikker formidling af opgaver er afgørende i situationer, hvor sekunder kan betyde forskellen på liv eller død. Med over fem millioner henvendelser om året er det vigtigt, at vagtcentralsystemet virker i døgndrift året rundt. Ingen henvendelser må gå tabt.

Visma Consulting har i mere end 25 år varetaget udvikling og vedligeholdelse af Falcks vagtcentralsystem, som er livsnerven i Falcks landsdækkende beredskab. Vagtcentralsystemet – EVA.net – har gennemgået flere udviklingsfaser for at være på forkant med den teknologiske udvikling.

Falck havde brug for at få understøttet deres kundeservice i forbindelse med autohjælp, derfor udviklede Visma Consulting i samarbejde med Falck en applikation til smartphones. App'en gør informationsudvekslingen mellem Falck og deres kunder langt mere enkel og effektiv når uheldet er ude, og kunderne har brug for assitance.

Som et af Danmarks største ejendomsadministrationsselskaber havde DEAS et ønske om, at forbedre brugervenligheden og funktionaliteten på Findbolig.dk. Ligeledes havde de behov for en bedre integration med andre systemer. I den forbindelse har Visma Consulting hjulpet med at videreudvikle løsningen og løfte den op på en ny teknologisk platform.

Folketinget havde brug for et nyt system, som kunne hjælpe med at producere referater fra folketingssalen nemt og effektivt. Samtidig havde de et ønske om, at kunne publicere referaterne hurtigere end før, for på den måde at levere en bedre service til brugerne af Folketinget. Visma Consulting udarbejdede i en tæt proces med brugerne et talegenkendelsessystem til Folketinget, som i høj grad har effektiviseret processen med produktionen af referaterne, og som har gjort det langt hurtigere at få dem publiceret.

Når udlændinge skal have opholdstilladelse i Danmark, får de udstedt et opholdskort fra Integrationsministeriet. Arbejdet med at få fremstillet kortene kræver udveksling af information, mellem ansøgere og sagsbehandlere fra flere forskellige myndigheder. Integrationsministeriet havde derfor behov for, at få integreret deres interne og eksterne it-systemer, så processen med at få fremstillet opholdskortene kunne lettes. I den forbindelse hjalp Visma Consulting med at lave et elektronisk kortbestilllingskomponent, som integrerer alle relevante interne og eksterne it-systemer.

NaturErhvervstyrelsen skal altid være omstillingsparate, når EU og den danske regering laver nye love på fiskeriområdet. Derfor havde de brug for hjælp og rådgivning til, at udvikle og tilpasse deres IT-systemer. Visma Consulting har hjulpet med udviklingen af systemer, blandt andet er der blevet udviklet en elektronisk logbog, en mobil applikation samt et sattelitbaseret overvågningssystem.

NaturErhvervstyrelsen havde behov for en mobil løsning, som fiskerikontrollørerne kunne have med sig i bilerne. Mobil applikationen giver kontrollørerne en større grad af fleksibilitet, da de nu kan tilpasse deres kørsler bedre. For eksempel hvis der kommer ny information ind om fartøjer, der er mere relevante at kontrollere end dem, de var på vej ud til. Visma Consulting udarbejde smartphone applikationen i tæt samarbejde med NaturErhvervstyrelsen, i forvejen havde Visma Consulting et godt kendskab til Styrelsen gennem andre IT-projekter.

Det er ikke altid nemt at danne sig et overblik over sin pension. Især ikke hvis man har pension hos flere forskellige pensionsselskaber. Derfor er alle danske pensionskasser, livforsikringsselskaber, pengeinstitutter og en række offentlige myndigheder gået sammen om hjemmesiden PensionsInfo, der tilbyder et samlet pensionsoverblik.

Hos Udlændingestyrelsen (det tidligere Integrationsministerium) var der en udfordring i, at at få bundet flere forskellige systemer sammen. På samme tid var der en række nye lovkrav til, hvilke oplysninger de kort der bliver udstedt i forbindelse med opholdstilladelse i Danmark skulle indeholde. Visma Consulting hjalp Udlændingestyrelsen med at få bundet de forskellige systemer sammen, blandt andet ved at gøre dataoverførslen til eksterne leverandører automatisk. Systemintegrationen begrænser nu styrelsens manuelle arbejdsgange betydeligt.

Et hav af blanketter og formularer til syv kommercielle pensionsselskaber i Danmark gjorde ikke dagligdagenlet for pensionsrådgiverne hos Mercer. De risikerede let at tage forkerte papirer med til kundemøderne,og nogle gange var der ikke flere af de blanketter, de skulle bruge. Andre gange var der kommetopdateringer, som rådgiverne ikke var klar over, og derfor kunne de let komme til at udfylde papirerneforkert. Det betød ekstra arbejdsgange og krævede meget tid af både Mercer og deres kunder.

Unipension har ca. 100.000 medlemmer og er et administrationsfællesskab for tre forskellige pensionskasser. Gennem årene har Unipension fået flere og flere systemer til administration og distribution af mere end 400 brevtyper til de forskellige pensionskasser. Visma Consulting har hjulpet Unipension med at integrere de mange forskellige systemer til ét system, som samtidig er blevet Unipensions "Single Point of Contract".