Installation, service, support & IT-drift

Med stor erfaring fra førende kunder inden for branchen har vi en unik mulighed for at få jeres IT-miljø til at fungere effektivt uden unødige afbrydelser.

Kontakt os

Vi hjælper virksomheder med at vedligeholde deres IT-miljø

Vi løser 340.000 service- og supportopgaver om året. Vi håndterer dagligt systemer i forretningskritiske miljøer, hvor der er høje krav til korte svartider, hurtig support, fleksibel serviceplanlægning og færrest mulige driftsafbrydelser.

Teknisk service

Teknisk service

Vores serviceteknikere arbejder i hele Sverige, Norge og Danmark. På hvert servicekontor er der teknikere, værksted, lager, logistikfunktion og en serviceledelse. Vi overvåger alle opgaver gennem et opgavesystem og en lokal serviceledelse, som indsamler information med henblik på opfølgning, rapportering og vedligeholdelse.

Vi tilbyder:

  • On-site service & reparation
  • Forebyggende vedligeholdelse
  • Uddannelse & inspektion
  • Logistik & RMA
  • Destruering & genanvendelse

Installation & Roll out

Installation

Vi påtager os ansvaret lige fra planlægning til implementering og rapportering. Vi udfører arbejdet på de tidspunkter, der passer kundens virksomhed, og minimerer den tid, vi arbejder i virksomheden, ved at forberede installationen på forhånd. Vores projektledere og teknikere er vant til at håndtere omfattende implementeringsplaner.

Vi tilbyder:

  • Planlægning & konsultation
  • Projektstyring
  • Præfabrikation af dele
  • Lager & logistik
  • Control tower & rapportering

Support

Support

Vores supportafdelinger arbejder udelukkende med ITIL-processerne og anvender desuden FFP (Full Feedback Policy) for at kunne give kunderne og slutbrugerne lettilgængelige og klare tilbagemeldinger. På årsbasis håndterer supportafdelingerne omkring 200.000 opgaver fra Vismas kunder.

Vi tilbyder:

  • Single Point of Contact (SPOC)
  • 1st line support
  • 2nd line support
  • Incident Management
  • Problem Management

IT Drift

Installation

Vi tager os af vores kunders hardware og software, fra indkøb til genanvendelse. Procesorienterede arbejdsmetoder (ITIL-processer) og proaktivitet præger vores driftsmæssige tjenesteydelser. Vores virksomhedsnære tjenesteydelser bygger på fleksibilitet og mobilitet med høj kvalitet og forudsigelige omkostninger. Ved at overvåge de tekniske installationer kan vi forudse og forebygge hændelser, som ellers kunne have medført driftsafbrydelser.

Vi tilbyder:

  • Client Services: Imagehåndtering, distribution, overvågning, kundedrift, sikkerhed mv.
  • Hosting
  • Infrastruktur
  • Mobile Device Management
  • Asset Management
Udgangspunktet er, at vores løsninger skal hjælpe virksomhederne med at minimere, forkorte og imødegå IT-relaterede driftsafbrydelser.

Vores kunder

Vores mangeårige samarbejde med førende kunder inden for branchen giver os en bred erfaring med lignende IT-miljøer.

Svenska spel


Vi er på LinkedIn, følg os!

LinkedIn-visma-retail

Den rette løsning til jeres IT-miljø

Vi har skabt løsninger for forskellige brancher og virksomhedstyper. Vores fleksible arbejdsmetoder gør det muligt for os at tilbyde tjenesteydelser og løsninger, som passer til jeres behov.



Kollektivtrafik Tåg

Kollektiv trafik, tog

Vi har stor erfaring med at arbejde på tog og kender de særlige krav til materialer og uddannelse/certificering, som er nødvendige. Vi har blandt andet installeret WLAN for Skånetrafiken og Norrtåg, perronvalidatorer for Länstrafiken Örebro samt et passagertællesystem for Västtrafik.

Kontor

Kontor

Vi tilbyder alle former for service, support og IT-drift til kontorer. Vi har i 20 år tilbudt landsdækkende service og support på OKIs printere både under og efter garantiperioden. Vores store erfaring med printere i forskellige applikationer og miljøer giver os en unik og komplet viden på området.

Kollektiv trafik, busser og kommercielle køretøjer

Vi udfører blandt andet service af billetsystemet SL Access for Storstockholms Lokaltrafik, som er installeret i ca. 2.000 busser, på 600 salgssteder og i 400 billetautomater. Derudover har vi installeret billetsystemer, fartskrivere, kommunikationsenheder mv. for BIMS i Värmland, Örebro, Dalarna, Uppland, Gästrikland og Hälsingland.

Detailhandel

Vi har supporteret og sørget for driften af butiksdatasystemer i mange år. Desuden udfører vi installation, idriftsættelse og service af applikationer og udstyr i butiksmiljøer. Det giver os et stort kendskab til og en god forståelse for branchens høje servicekrav. Vi leverer blandt andet til ledende dagligvarekæder som for eksempel Coop.

Apoteker

Vi supporterer og sørger for driften af apoteksdatasystemer til større apotekskæder i Sverige og Norge. Desuden installerer vi og yder service på applikationer og udstyr til apoteker. Det giver os et stort kendskab til og en god forståelse for branchens høje service- og lovkrav.

Fandt I ikke det, I søgte?  Kontakt os, så hjælper vi jer med at finde den bedste løsning for jer.

Visma_EssCom_karta

Kontakt os

I kan finde os 41 steder, og vi har 230 teknikere og 80 supportagenter. Vi har hovedkontorer i Stockholm, Tønsberg og København.

Udfyld skemaet, så vender vi tilbage til jer hurtigst muligt!

Eller ring på +45 21222763